大众汽车没想到竞争奥运赞助资格节骨眼中🍑🙊,在⚡💺中国遭遇了一场舆论危机。🈶🂶
“大众汽车宣🖏👧布球召回87万奥迪和帕萨特,唯独中国市🖫🕥场例外!”🀻
召回原因在于车辆前车🀳🀳轴的橡胶保护套出现安🝤🍈隐患,长时间使用有可能使这些保护套严重磨损而不再具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响前车轴的🗈🙭转向性能从而导致交通事故。
刚被丰🕺田汽车广告门影响的国人,很快🞉从“中国市场例外”几个字感受到其中的歧视性区别对待。
大众汽车一直在中🅙国都是品质的象征,但现在被爆出来不顾消费者安,隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大众的品牌形象是一大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来国内主流媒体开始大肆报道,大众🎎🏿汽车😇⚼遭遇♻🍪到召回门事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开始大众汽车的1.8T发动机,在☮🂴📄国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,却被大🖠众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原来🄋🟌🛬早已经有了先例,大众汽车在中国市场进行差别化对待不是一两天了,一直把中国消费者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让🙀大🀳🀳众汽车顿时顾头不顾脚,承受🛌着主流媒体的集体炮轰。
“我们已🜞经对🖏👧涉事车辆进行免费维修服务,有破损隐患的零部🎎🏿件将会积极进行更换。”
大众🄋🟌🛬汽车马⛛🛅上开始紧急公关,试图回应媒体的质⚡💺疑。
但是对召回两🖏👧字,大众汽车却不肯松口,只替🝤🍈免费维修,丝毫不愿意召回。
大众汽车以免费维修的方式息事宁人,而不愿启动召回程序的主要原因就是,“召回”一🅺🛹词在中国的巨大杀伤力可能会🂄🌑对大众品牌形象和整车销售带来消极影响。
“我们已经按照公🅙司售后规定为中国消费者提供了最佳服务,至于召回举措,由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能用自🐮己的方式进⛟🛧🞱行。”
大众汽车媒体发言人的这番话,♈🆞按理来说没有问题,只是又被媒体曲解拿出来大肆攻🆍击。
“大众汽车不愿意在中国市场进行召回,只因🝤🍈为⚡💺钻了国家法律空子!”
“傲慢的大众汽车,并不在乎🙱🎌中国消费者🁁🂴💼的安!”
“自三菱汽车自后,大众汽车也把中国市场🍑🙊列入特殊对待行列,无视可能发生的质量问题。”
……
紧接着,又有两条新闻🀳🀳横空出世,📡🜙对大众汽车在中国的形象更🎎🏿加不利。
一是据知名咨询公司统计🏎😹,大众汽📡🜙车在中国获取的🜗利润一度占据其7成份额。
二是大众汽车在美国因为召回不♈🆞及📡🜙时,被美国政府罚款千万美元。
吃中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比🛞🝜之下,中国人明显处于区别对待⚻的一方,属于不受重视的消费者。这让中国消费者感受到歧视,大众不再是优质轿车的代表。