发来信息的是家风，看样子很急，问兰立即给他回了条消息：什么事急成这样？我正准备上公交车，如果不急过10分钟打过来，急的话现在打过来，不过公交车拥挤，我说话不方便。
家风马上回了信息：家里目前有道坎，不知道是否能过，希望你赶紧回来帮帮我，具体情况十分钟后电你。
问兰看到这条信息惊呆了，家里有道坎？什么坎？正丰公司出事了，还是家风出事了？！出了什么大事，怎么想到让我去帮忙？如果是公司的事应该是郑总跟我说才是啊，家风插不上手，噢，对了，我电话号码换了郑总联系不上我。不过按理说不会是郑总想联系我的，他们夫妻俩对我避都避不及，怎么会想到让我去帮忙？或者是家风出了事，这家伙不务正业，不，应该说没有正业，爱学江湖侠士打抱不平，莫非打出了事情？也不对呀，他这么聪明的人不会载在这件事上的，即使是这样的事也不会想到让我去帮助解决。百思不解，不过谜底马上就要揭开了，不想也罢。车站到了，刚走到候车室，家风的电话来了，这家伙卡得这么准。
“问兰，你快点回来吧，帮帮我。”家风很急的样子。
“什么事，别急，慢慢说。”问兰安慰道。
“是这样的，昨天公司技术员小朱身体不适，有点头晕，我爸叫他休息几天，他去医院作了个体检，医生说疑似苯中毒，但还需进一步确诊，这下闯了大祸了，工人闹翻了天，罢工还是小事，上午政府那边来人了，叫我爸立即暂停生产，等事情查清楚了再说。现在最关键的有三件事，一是工人闹，二是媒体炒作，三是我爸被控制起来了。你快回来帮我想想办法吧。”听得出家风心里很焦急。
原来是这样，这倒不是一件小事，并且对于家风来说，确实是见塌天大事。
“你先别急，我马上回来，大约晚上7点能到。现在你不要出头，因为你不懂公司的情况，无法解释，也没有处理问题的经验，万一工人情绪激动后果不堪设想，反正你爸被控制起来了，政府也不怕你家一走了事。”问兰说。
“现在只有你能帮我出主意想办法了，虽然我妈原先对不住你，但看在我的面子上你一定要帮帮我。”家风急得哭了。问兰一听，感觉不对，这不是家风的风格，家风怎么会跟我说出这样的话，家风是急疯了还是有人在边上逼他这么说。
“我马上上车了，你耐心等待，等我回来了再说，千万要镇定，别多想，这道坎会过去的。”问兰劝道。
上车了，问兰对刚才家风的话进行梳理，并且结合自己早先在正丰公司的一段经历，看看能不能找出问题的症结，只有找到症结才能对症下药。自己刚进正丰公司时，就感觉车间气味很大，这说明公司的劳动保养并不完善
，苯中毒是大概率的事，但这么多年来都没有出现过情况又作何解释？难道这种气味无毒？如果无毒，小朱的症状就不属于苯中毒，即使苯中毒，这毒源也不是来自正丰，那就没正丰什么事了，查清楚了就能过关，公司这几天的生产虽然受到影响但不至于出现大的动荡。如果说确实是正丰公司导致小朱中毒，但为什么中毒的是他一人？难道其他的人已经中毒但还没发病？噢，对了，问兰忽然想起了一个细节，当时和工人们聊天的时候得知，他们在公司的时间都不长，自己当时就这个问题问过郑总，郑总诡秘的笑笑，说叫我不要关心这事，现在清楚了，他是知道有可能会产生苯中毒的，是用换工人的办法来对付，每个工人不会在公司呆很长时间，也就是说来不及中毒就离开，反正这种没技术含量的流水线谁都能上手，不怕招不到工人。但是技术员就不同，必须长期呆在公司，正丰公司对技术员的劳保还是重视的，问兰亲眼看到小朱等几个技术员戴口罩、手套上工的。经这么一梳理，问兰似乎找到了问题的症结，一，小朱的苯中毒是确定无疑的，其他技术人员也不排除，虽然没检查，但中毒的概率还是比较高的；二，工人大面积中毒的可能性没有，但不排除个别现象；三，从目前所掌握的情况看，中毒并不很严重，在可控的范围内。症结找到了，问兰就想对策，她想，这件事情既然已经发生了就不能藏着掖着，要主动作为，首先和宣传部门取得联系，协调舆情，正确引导，并适时召开新闻发布会，公开情况；其次和卫生部门取得联系，全力医治病人，并且给目前在职的工人全部进行一次体检；三是和病人家属做好沟通，立即上门慰问，安抚好家属情绪。这可能是目前解决问题的最好办法，但这件事谁去落实呢，郑总被控制起来了，能不能见到也不一定，即使能见到，这个刚愎自用自以为是的人能不能接受自己的意见也未知数，即便接受自己的意见，但事情谁来做，郑总能出来吗？家风本来对公司的情况就不了解，而且也没见过世面，出面做这工作是万万不可能的，郑总的夫人更不必说，这个强悍的女人除了防止我接触家风外，什么事情都干不了。现在看来能做这工作就只有两个人，一个他郑总，一个是她赵问兰。但问兰得得到授权才行，不然一个外人做不了这事。他郑总能授权她吗？郑夫人不干扰她做事已经很不错了。事情确实有点棘手，不管怎么样，见了家风再说，成不成是他郑家的事。
问兰对于自己能理出这样清晰的头绪感到惊讶，看来培训班里学的“如何跟媒体打交道”还是蛮管用的，这就派上用场了。
晚上七点左右，问兰到达了南新车站，家风已经在车站接她了，问兰问：“下午进展如何？”
“公司被贴上封条了，现在网上什么消息都有，正在乱传
，下午新丰区委宣传部领导带着记者来到我家，他们说舆情压力也很大，日夜都在值班，关注舆情动向，叫我们不要乱表态。我实在没有主意了，根本不知道怎么办，我妈除了说不要理工人，不怕工人闹这样胡说八道、只会加深矛盾的话外，什么办法也不去想。问兰，我实在是走投无路了，你快给我想个办法吧，不然事情闹大了不好收场，”家风显得有点沮丧。
问兰看到家风一脸愁容，原先的阳光气息荡然无存，很是同情，她把自己在车上想出的三点意见告诉家风，家风认为非常可行。
“问题是现在谁去执行，我吗？但我以什么身份，这个需要你爸授权，否则无法行事，名不正则言不顺，我们现在一起去宣传部吧，听听他们的意见。”
“好。”
新丰区委宣传部里灯火通明，一边，工作人员们在密切关注网络舆情动向；一边，宣传部杨副部长正在召开座谈会讨论对策。家风和问兰不便打扰他们开会，就在文书室里向值班人员说明来意，值班人员很重视，立即去向杨副部长汇报情况，杨副部长说反正是座谈会，他们来得正好，可以一块想办法。
在会议室里，问兰一口气把三点想法说了出来，并且把困难也一块说了，困难主要是由谁来执行。
杨副部长说：“你的想法和我们不谋而合，是的，要是有这么一个人去执行的话，问题就简单多了。你觉得这个人谁合适呢？”
“我。”问兰说，“我分析了一下只有两个人能担此责任，一个是郑总自己，可他被控制了，显然不可能出来。还有一个是我。第一，我本来就是正丰的员工，对正丰的情况了解。第二，我刚刚去省城参加了一个培训，其中的一门课程就是与媒体打交道的艺术，新闻发布会我能直面应付。第三，我不是郑家人，工人有情绪即便是作最坏打算控制不了的情况下也不至于对我怎么样。面对正丰一筹莫展的局面，给你们领导也带来这么多的意外麻烦，我愿意担当起这个责任。”